बाक़ी शिकायतों का निर्धारित समय अवधि में पूर्ण गुणवत्ता के साथ निस्तारित करने के दिए निर्देश
बिजनौर : जिलाधिकारी उमेश मिश्रा ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिये कि शिकायतों का निस्तारण पूर्ण मानक एवं गुणवत्ता के आधार पर करें और शिकायत की स्थलीय जांच पर जाने से पूर्व शिकायतकर्ता को अपने आने के समय और स्थान की जानकारी दें ताकि वह वहां उपस्थित होकर जांच में सहयोग करें। उन्होंने यह भी निर्देश दिये कि किसी कारण शिकायत का निस्तारण होना सम्भव न हो सके तो शिकायतकर्ता को उसके अनिस्तारित होने के कारणां की यस्पष्ट जानकारी उपलब्ध कराएं ताकि वह उसी शिकायत को पुनः प्रस्तुत न कर सके।
जिलाधिकारी श्री मिश्रा शनिवार को बिजनौर तहसील के डवाकरा हॉल में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए उपस्थित अधिकारियों को निर्देश दे रहे थे।
उन्होंने सभी जिला स्तरीय अधिकारियें को निर्देश दिये कि शिकायतकर्ता द्वारा अपनी शिकायत दुबारा प्रस्तुत करने का सीधा अर्थ है कि उसकी शिकायत को गम्भीरतापूर्वक सुना नहीं गया या उसका गुणवत्तापूर्ण निस्तारण नहीं किया गया है। उन्होंने सभी अधिकारियों को सचेत करते हुए कहा कि विभागीय जन शिकायतों का पूर्ण गुणवत्ता और मानक के अनुरूप निस्तारण करना सुनिश्चित करें और प्रयास करें कि मौके पर जा कर शिकायतकर्ता से सम्पर्क कर स्थानीय लोगों से भी वार्ता करें ताकि शिकायत की सत्यता प्रमाणित होने के साथ-साथ उसका निस्तारण भी गुणवत्तापरक होना सम्भव हो सके। उन्होंने कहा कि उनके द्वारा आयोजित होने वाले जनता दर्शन के दौरान यदि इस प्रकार का कोई मामला संज्ञान में आता है कि शिकायतकर्ता को अधिकारी उपलब्ध नहीं मिला अथवा उसकी शिकायत को गंभीरतापूर्वक नहीं सुना गया तो संबंधित अधिकारी के विरूद्व विभागीय कार्यवाही करते हुए शासन को लिखा जाएगा।
आज आयोजित होने वाले सम्पूर्ण समाधान दिवस में कुल 32 शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से 02 शिकायतों का उपस्थित विभागीय अधिकारियों के माध्यम से निस्तारण मौके पर ही कर दिया गया।
सम्पूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर पुलिस अधीक्षक नीरज कुमार जादौन, उपजिलाधिकारी मोहित कुमार, तहसीलदार सहित सभी जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद थे।
